## الطلبات

تحتفظ سينابون مصر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أو تعليق أي طلب تقدمه معنا. بمجرد استلامنا لطلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تشير إلى رقم الطلب وتحتوي على معلومات حول تفاصيل طلبك.

من خلال تقديم طلب للمنتجات من خلال متجرنا عبر الإنترنت، فإنك تؤكد أنك تنوي إبرام عقد معنا لشراء تلك المنتجات. يمكنك تقديم طلب لمنتجاتك على الموقع بالنقر فوق زر "تقديم الطلب" في نهاية عملية الدفع.

أثناء عملية إتمام الشراء، سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية. سنرسل إليك بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام وتفاصيل طلبك.

سيتضمن إيصالك النهائي جميع الضرائب المطبقة وفقًا للقانون المصري ولن تتم إضافة أي ضرائب أخرى.

يمكنك مراجعة الطلبات التي قمت بتقديمها وحالتها الحالية في أي وقت عبر الولوج الى حسابك ثم الى "طلباتي".

إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب، فلن نقوم بمعالجة طلبك وسنبلغك بذلك. قد يكون هذا بسبب نفاد المنتجات، أو أن المتجر الأقرب اليك مغلق، أو أن لديك معلومات غير كاملة أو خاطئة، أو أن عنوانك خارج منطقة التوصيل. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتجات عن طريق بطاقة الائتمان ، فسوف نزودك برد كامل على البطاقة المستخدمة لإجراء عملية الشراء في أقرب وقت ممكن. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في عملية الاسترداد بسبب الإجراءات البنكية.

## طرق الدفع والامن

نقبل طرق الدفع التالية: فيزا، ماستر كارد، الكروت المحلية "ميزا" عبر بوابة جيديا مصر، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام.

ستتم معالجة تفاصيل البطاقة التي قدمتها باستخدام تشفير SSL. بالنسبة للمدفوعات باستخدام بطاقات الائتمان والخصم، يتعين عليك إدخال CVV (قيمة التحقق من البطاقة)، وهو رمز مطبوع على البطاقة يعمل كإجراء أمني أثناء معاملات التجارة الإلكترونية.

تخضع بطاقات الائتمان للتفويضات والشيكات من قبل الجهة المصدرة لها. ومع ذلك، إذا لم يأذن هذا الكيان بالدفع، فلن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التسليم، ولن نتمكن من إبرام أي عقد رسمي معك.

## الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك إذا قمت بالدفع نقدًا عند التسليم (COD) مباشرةً من حسابك عن طريق اختيار الطلبات والضغط على زر "إلغاء".

إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، وقمت بالإلغاء، فسنقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن، "بحد أقصى 14 يومًا". ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين إذا استغرق الأمر وقتًا أطول لينعكس على حسابك، لأن ذلك يعتمد على إجراءات المعالجة المصرفية.

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإلغاءات خارج الفترات المحددة حيث ستتم معالجة الطلب ولا يمكن إلغاؤه إلا من خلال عملية الإرجاع/استرداد الأموال لدينا، كما هو مذكور أعلاه.

## خيارات التوصيل

  • نقوم بالتوصيل لمجموعة محدودة من الأماكن منها (القاهرة ، الجيزة ، مدينة 6 أكتوبر ، المعادي ، الإسكندرية ، المنصورة ، بورسعيد).
  • بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتم معالجة التوصيل الخاصة بك.
  • سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته اثناء التسجيل، والذي يتضمن المنتجات التي طلبتها وتكلفتها.
  • نحن نبذل قصارى جهدنا لكي لا تتجاوز خدمة التوصيل ساعتين كحد أقصى لتقديم طلبك، ومع ذلك، قد يتأثر ذلك بسبب الضغط الهائل على الخدمة.
  • رسوم خدمة التوصيل هي 30 جنيه لاي مكان داخل نطاق التوصيل، باستثناء مناطق الشروق 45 جنيه وأكتوبر 35 جنيه (شاملة الضريبة).
  • إذا تأخر طلبك لأكثر من ساعتين، فيرجى المتابعة مع خدمة الخط الساخن: 16720.
  • تعمل خدمة التوصيل لدينا يوميًا من الساعة 10 صباحا حتى 12 منتصف الليل.
  • لميجابون متاح للطلب المسبق فقط (وسيتم توصيله بعد 4 ساعات).
  • ##إذا تعذر توصيل طلبك إلى عنوانك، فسوف نرفض طلبك وسيتم إعلامك عن طريق البريد الإليكتروني عن سبب الإلغاء.